快速响应原则

· 客户反映的质量问题须在2小时内答复解决方案；

· 重大问题，技术服务人员务必24小时内到达现场；

· 所有质量问题，所有部门必须在48内帮助客户解决问题。

换位思考原则

· 站在客户的角度，思考客户需求；

· 真心感受客户担忧，切实解决客户所遇到的所有问题，让客户信任与放心。

增值服务原则

公司积极为客户提供技术支持、市场新产品推荐、最新市场信息反馈，使客户利益最大化，感受增值服务。

客户参与原则

真诚邀请客户到公司参观考察，了解项目施工过程，亲身感受公司文化、管理及现状，虚心接受客户建议，积极有效改进工作。